Envíos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Plazos de entrega

• Península: de 2 a 7 días laborables.
• No Península: de 5 a 7 días laborables.
• Internacionales: de 8 a 15 días laborables.

Tarifas de envío

Coste del envío

El coste del envío es de 5 € en envíos a Península y 10 € para Baleares. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos y consulta las tarifas, así como para países de la Unión Europea.

Importante: Los envíos con destino a Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar pueden estar sujetos a cargos aduaneros. Estos cargos no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

Política de cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Para devolver un producto dispone de 15 días a contar desde la recepción del pedido.

Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico en la dirección …….. o por teléfono vía WhatsApp en el 659 441 303.

Analizaremos su solicitud de devolución y le comunicaremos si es procedente. Si es procedente, tendrá que remitirnos la mercancía a devolver.

Cuando recibamos el artículo, será analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, sin manchas de maquillaje o crema, con el packaging en buen estado, etc.

El artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado.

Una vez analizado el artículo, le comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y le enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Le devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago con el que compraste el artículo, en un plazo máximo de 14 días.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Únicamente le reembolsaremos los gastos de envío cuando se trate de una devolución por tara o defecto.

Devoluciones de productos defectuosos

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de los productos adquiridos en su recepción.

En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico …… o por vía telefónica en el 659 441 303, facilitando los datos del producto, así como una descripción del daño o tara.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos mediante correo electrónico cómo proceder para la sustitución del mismo o reembolso.

El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Cambios por otro artículo

Admitiremos cambios por otro artículo siempre que sea del mismo modelo por distinta talla, no aceptando cambios por artículos diferentes y sujetos a la disponibilidad de las mismas.

Si deseas hacer un cambio de talla o color, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo ………… o vía WhatsApp al 659 441 303 para que podamos gestionarlo.

El coste de envío del cambio de artículo correrá siempre por cuenta del cliente.